Algemene Voorwaarden - Sterk Geletterd

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Sterk Geletterd (hierna "de praktijk") en zijn van kracht vanaf de datum van publicatie op deze website. Door gebruik te maken van de diensten van de praktijk, verklaart de deelnemer zich akkoord met deze voorwaarden.

1. Diensten

Sterk Geletterd biedt individuele educatieve begeleiding gericht op het verbeteren van lees- en schrijfvaardigheid, begrijpend lezen, spelling, taalontwikkeling, en leesmotivatie. De begeleiding is bedoeld voor kinderen, jongeren en volwassenen.

2. Kennismaking en Traject

2.1 Kennismakingsgesprek

Voordat een traject begint, wordt er altijd een kennismakingsgesprek gehouden om de leerbehoeften en doelen van de deelnemer in kaart te brengen. Dit gesprek dient als basis voor het bepalen van de juiste aanpak en het plannen van het traject.

2.2 Trajectduur

De duur van een traject is afhankelijk van de persoonlijke situatie en leerdoelen van de deelnemer. Dit wordt in overleg bepaald tijdens het kennismakingsgesprek.

2.3 Individuele Aanpak

Alle trajecten zijn op maat en kunnen variëren in tijd en inhoud, afhankelijk van de leerbehoeften van de deelnemer.

3. Betaling en Tarieven

3.1 Tarieven

De tarieven voor de begeleiding worden per uur/sessie of per traject afgesproken, afhankelijk van het type begeleiding. De tarieven worden vooraf aan de deelnemer medegedeeld.

3.2 Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij anders is overeengekomen. Betaling kan per bankoverschrijving of via andere overeengekomen betaalmethoden.

4. Afspraken en Annuleringen

4.1 Afspraakafspraken

Beide partijen (praktijk en deelnemer) zijn verplicht om afspraken op tijd na te komen. Indien de deelnemer verhinderd is, wordt er gevraagd om minimaal 24 uur van tevoren de afspraak te annuleren of verzetten.

4.2 Annulering door de Deelnemer

Indien een afspraak niet tijdig wordt geannuleerd (binnen 24 uur), wordt 100% van het afgesproken tarief in rekening gebracht. Bij tussentijdse beëindiging van een traject zal de deelnemer de kosten betalen voor de reeds gemaakte uren.

4.3 Annulering door de Praktijk

Indien de praktijk een afspraak moet annuleren, wordt dit tijdig gemeld en wordt in overleg een nieuwe afspraak ingepland zonder extra kosten voor de deelnemer.

5. Verantwoordelijkheid van de Deelnemer

5.1 Betrouwbare Informatie

De deelnemer is verplicht om accurate informatie te verstrekken over zijn/haar situatie, zodat een goed en passend traject kan worden aangeboden.

5.2 Betrokkenheid van de Deelnemer

Het succes van het traject hangt ook af van de betrokkenheid en inzet van de deelnemer. Deelnemers wordt gevraagd om actief deel te nemen en opdrachten of huiswerk te maken indien dat nodig is voor het traject.

6. Privacy en Gegevensbescherming

6.1 Verwerking van Persoonlijke Gegevens

Sterk Geletterd verwerkt persoonsgegevens van de deelnemer in overeenstemming met de privacywetgeving. De gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de begeleiding en worden vertrouwelijk behandeld.

6.2 Bewaren van Gegevens

De praktijk bewaart de gegevens van de deelnemer enkel zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens worden na afloop van het traject beveiligd opgeslagen en niet langer bewaard dan noodzakelijk is.

6.3 Privacyverklaring

Meer informatie over hoe wij omgaan met privacy is te vinden in onze privacyverklaring op deze website.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Beperkingen van Aansprakelijkheid

Sterk Geletterd is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld. De aansprakelijkheid van de praktijk is beperkt tot het bedrag dat de deelnemer voor het betreffende traject heeft betaald.

7.2 Geen Resultaatgarantie

Hoewel Sterk Geletterd zich inzet om het best mogelijke resultaat te behalen, kunnen geen garanties worden gegeven over het uiteindelijke resultaat van de begeleiding. Het succes hangt af van de inzet van de deelnemer en de complexiteit van de situatie.

8. Toepasselijk Recht en Geschillen

8.1 Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

8.2 Geschillen

In geval van een geschil zullen partijen proberen in onderling overleg tot een oplossing te komen. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Aanvullende informatie:

Als je vragen hebt over de algemene voorwaarden of over de diensten van Sterk Geletterd, neem dan gerust contact met mij op via het contactformulier op de website of via de contactgegevens op de contactpagina.

Wanneer u een klacht heeft:

Klachtenregelement